Безопасность в ритейле: Почему нужна именно интегрированная система безопасности

Более 15 лет занимаясь внедрением систем безопасности, в том числе и в розничных торговых компаниях, зачастую приходится наблюдать фрагментированный подход к ее построению. Сначала как правило внедряется противопожарная система, потом охранная, следующим этапом система видеонаблюдения, и как правило в самом конце система контроля доступа. Как правило между каждым из этапов проходит от полугода, до нескольких лет. 

В итоге мы получаем несколько систем разных производителей, устанавливаемых разными подрядчиками и работающих абсолютно автономно. Более того задача интеграции этих систем просто не выполнима, без замены оборудования.

А между тем просто интеграция этих систем между собой позволит не только оптимизировать количество сотрудников службы безопасности, но и существенно повысить ее эффективность.

Системы которые позволяют интегрированную работу так и называются — интегрированными системами безопасности. Мы в своей работе используем несколько интернированных систем безопасности — Интеллект, Рубеж, Болид, Бастион, и в зависимости от потребностей заказчика выбираем ту которая будет наиболее эффективна.

Почему интеграция так важна

Работа менеджера по безопасности в розничной торговой компании, со множеством объектов и подразделений, требует больших затрат времени и сил. Возьмем любого ритейлера с количеством магазинов более 5 в качестве примера, и рассмотрим систему безопасности с учетом комплекса объектов и бизнес-единиц. 

Любой из объектов розничной сети, начиная с огромного молла на окраине большого города и заканчивая маленьким магазином шаговой доступности в спальном районе, сталкивается со всем многообразием уязвимостей: в торговом зале, на складе, в транспортном отделе, на парковке.

Без сомнения, многообразие типов объектов и рисков приводит к тому, что адекватная, правильная защита становится делом довольно сложным.
Тем не менее современные технологии, такие как облачные решения, мобильные приложения и интегрированные системы безопасности, помогают секьюрити-менеджерам в управлении процессами, затрагивающими персонал, подрядчиков и клиентов, и, параллельно, оказывают содействие в решении задач по предотвращению потерь и минимизации внутренних и внешних угроз.

Одной из самых серьезных проблем для менеджера, отвечающего за охрану и безопасность в розничных компаниях, является обеспечение соответствующего контроля доступа сотрудников на территорию. Широкий круг сотрудников, от кладовщиков до топ-менеджеров, каждому из которых, в соответствии с функциональными задачами, часто требуется перемещаться между разными зонами в как пределах одного объекта, так и между разными объектами, и то что эти объекты территориально удалены друг от друга, накладывает на СКУД серьезные требования для обеспечения доступа без ущерба для безопасности. 

Кроме того, сложности добавляют отраслевые особенности ритейла – высокая текучесть кадров и сезонные колебания количества персонала, что приводит к всплескам нагрузки на СКУД.

В этом контексте интегрированные системы контроля доступа быстро становятся лучшими друзьями менеджера безопасности розничной компании. Сегодняшние решения, включающие средства для локальной разработки программного обеспечения, предоставляют широкие возможности для интеграторов в области совмещения СКУД с другими системами, такими как система учета кадров или бухгалтерское ПО. В этом случае учетные данные для доступа обновляются автоматически, на основании изменения информации о статусе занятости сотрудника. 

Кроме того, при централизованном управлении доступом мы можем быть уверены, что, скажем, пара сотрудников, переведенных для усиления под новый год в большой супермаркет из тихого магазина, получит доступ к рабочему месту мгновенно.

Еще один пласт проблем, являющихся животрепещущими для сотрудников служб безопасности розничных сетей, – это мошенничество и хищения, осуществляемые персоналом. Слишком много различных должностей, задач и графиков требуют от людей начинать и завершать работу в разное время, в разных зданиях, перемещаться между объектами. 

Слишком много неизвестных, чтобы выявление мошенничества или хищения можно было назвать простым. 
Такая ситуация открывает множество лазеек для недобросовестных сотрудников и может стоить ритейлеру значительную сумму денег в виде недополученных доходов.

В этой ситуации современные технологии также могут оказаться хорошим подспорьем. Интеграция кассовых POS-терминалов с системой видеонаблюдения и использование аналитики для выявления мошенничества в ходе кассовых операций предоставляют менеджерам по безопасности эффективный инструмент мгновенного действия по предотвращению потерь. В больших розничных магазинах – гипермаркетах и супермаркетах с высокой степенью циркуляции персонала такое решение становится просто незаменимым.

Каждый из множества объектов розничной компании требует применения большого количества самых разных технических систем с учетом различных сценариев: система контроля доступа в помещения для персонала, охранная и пожарная сигнализация на складах, система распознавания автомобильных номеров при въезде на территорию, видеоаналитика для парковки, не говоря уже о всеобъемлющей системе видеонаблюдения на всех участках. 

Конечно, все это выглядит сложно. Но гораздо сложнее, когда все эти системы не находят общего языка друг с другом. Представьте себе, сколько человеко-часов необходимо затратить менеджеру по безопасности на управление каждой системой и каждой проблемой по отдельности. Хорошо управляемый крупный бизнес не может себе позволить такой расточительности в смысле человеческих и финансовых ресурсов.

Интеграция – вот путь решения этой проблемы. Работа с надежными производителями и поставщиками, которые способны обеспечить полный спектр необходимых продуктов, объединенных в одной системе, может позволить руководителям централизованно управлять безопасностью розничной сети. 

Одна глобальная система, включающая в себя многогранные требования территориально-распределенной безопасности, может считаться оптимальным решением в данной ситуации. Это означает, что одна система выполняет и функции координации и функции обучения, обеспечивая экономию человеческих, финансовых и временных ресурсов.

Кроме того, этот метод снижает затраты и неудобства при работе с несколькими поставщиками систем безопасности, обеспечивая скоординированный подход к техническому обслуживанию, модернизации и ремонту.

Последняя проблема, с которой сталкиваются менеджеры по безопасности, работающие на территориально распределенных объектах, – это невозможность физически находиться в нескольких местах одновременно. Любому руководителю СБ знакома ситуация, когда одновременно наваливается множество разных задач и просьб – предоставить доступ работнику к определенной части объекта, отреагировать на сработавшую на складе сигнализацию и запустить обновленную информацию о системе контроля доступа – все это требуется сразу и сейчас. В напряженной и насыщенной событиями ситуации ожидание решения проблемы в течение часа порой неприемлемо.

К счастью, технология, позволяющая удаленное управление системами безопасности, развивается стремительно. Теперь для менеджера по безопасности возможно выполнение различных задач из разных областей через общий интерфейс с одного монитора. Кроме того, рост мобильности – ноутбуки, планшеты, смартфоны – означает, что, используя лучшие в своем классе системы безопасности, менеджеры по безопасности могут решать задачи «на ходу», что позволяет им работать на полную мощность, обеспечивая значительную экономию трудовых ресурсов.

Таким образом, розничная торговля является одним из самых сложных секторов для руководителей служб безопасности. Многообразие форм и видов угроз шире, чем в какой-либо другой отрасли. Хищение ГСМ в транспортном отделе. Воровство сладостей с витрины. Работники кассы с их ловкостью рук. 

Каждая проблема имеет решение, но часто эти решения не работают вместе. Потенциал для затраченного впустую времени, потерянной выручки и хищения товаров огромен. Ни в какой другой отрасли преимущества интегрированных решений в области безопасности не требуются так остро и не ценятся так высоко.

Полезные материалы по теме:

•   Аудит трудового договора службой безопасности или как получить самый выгодный для работодателя договор
•   Кража в магазине - 4 простых правила позволят сократить воровство в 2 раза

Ну, и самое важное — ваше мнение

Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня - обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.