«Облако Си-Норда» — это единая экосистема из объектового оборудования, пультового программного обеспечения и облачных сервисов, предназначенная для охранных предприятий. Система объединяет контрольные панели Nord Pro, Pro Air, Mini Air, Mini и программный комплекс «Центр Охраны», обеспечивая обмен данными в режиме реального времени. Облако получает всю информацию об объектах от пультового ПО и формирует непрерывный канал связи между оборудованием, операторами, инженерами и клиентами.
Эти облачные сервисы позволяют пользователям работать с объектами дистанционно: управлять охраной через мобильное приложение MyAlarm, получать уведомления, просматривать историю событий и управлять электроприборами. Приложение становится полноценным личным кабинетом клиента — с доступом к карточке объекта, ленте событий и инструментам управления. Когда пользователь ставит объект под охрану, команда проходит полный цикл через облако, оборудование и Центр Охраны, после чего статус обновляется на всех устройствах. Ежемесячно сервисом пользуются десятки тысяч клиентов, а общее количество обработанных объектов давно превышает миллион.
Облако также предоставляет инструменты для инженеров и операторов охранных предприятий: автоматизированный колл-центр, удалённую конфигурацию приборов Nord Pro Air через веб-интерфейс, ситуационную карту объектов и групп реагирования, а также систему формирования отчётов по тревогам. Все операции выполняются по защищённым каналам, а доступ инженеров ограничивается по времени и подтверждается оператором Центра Охраны. Благодаря этому архитектура «Облака Си-Норда» обеспечивает высокую скорость работы, точность данных и надёжную поддержку охранных процессов в круглосуточном режиме.
Мобильное приложение MyAlarm - это личный кабинет клиента охранного предприятия. Клиент прямо с телефона имеет доступ к карточке объекта, ленте событий, может удалённо ставить/снимать объект с охраны и управлять электроприборами.
Скачать мобильное приложение Си-Норд MyAlarm можно здесь:
- Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.cnord.myalarm
- Для iOS: https://itunes.apple.com/ru/app/myalarm-2/id1125014890?platform=iphone&preserveScrollPositio...
- MyAlarm отправляет команду «взять под охрану» в облако.
- Облако отправляет команду «взять под охрану» на Nord Pro Air.
- Nord Pro Air выполняет команду и сообщает Центру Охраны об успешном взятии объекта под охрану.
- Центр Охраны сообщает облаку, что объект взят под охрану.
- Мобильное приложение синхронизируется с облаком и меняет статус объекта на «взят под охрану».
Автоматизированный колл-центр
Клиенты самостоятельно узнают статус объекта и проверяют кнопку тревожной сигнализации при помощи голосового меню автоматизированного колл-центра.Настроить ваш телефонный роутер для работы с «Центром охраны» очень легко, вся настройка заключается в том, чтобы ввести UID Центра Охраны в соответствующее поле настроек роутера.
Веб-интерфейс инженера
Инженер получает разрешение на подключение к объекту с Nord Pro Air на определённое время и удалённо конфигурирует контрольную панель.Что можно настроить через веб-интерфейс?
Инженер удалённо конфигурирует прибор точно так же, как если бы он подключился к нему по USB-проводу.
Для работы в учетной записи партнера необходимо пройти регистрацию на сайте.
Web-интерфейс партнера предназначен для настройки и доступа к облачным сервисам.
- Сводный отчет. Позволяет настроить форму отчета и получить ссылки.
- Call-центр. Позволяет посмотреть статистику, а так же загрузить приветственное сообщение сервиса Call-центра.
- Тревога в ГБР. Позволяет создавать пароли доступа к приложению «Тревога в ГБР».
- Личный кабинет. Позволяет прописать информацию о вашей организации, которую клиент будет видеть у себя в Web-версии «Личного кабинета».
- Ситуационная карта. Позволяет получить ссылки на ситуационную карту.
Как это работает?
Облако хранит актуальную конфигурацию контрольной панели. Когда инженер подключается к контрольной панели, он сначала редактирует карточку объекта в облаке. Именно поэтому интерфейс не тормозит и мгновенно отзывается на любые едйствия.
Как только инженер нажимает «Записать на устройство», облако обновляет конфигурацию прибора на физическом устройстве.
Оператор Центра Охраны выдаёт инженеру доступ к контрольной панели только на определённое время. При этом инженер должен быть авторизован под своей учётной записью.
Ситуационная карта
Все охраняемые объекты, их статус, объекты в тревоге и группы быстрого реагирования на карте.Ситуационная карта предназначена для отображения на карте местности оперативной информации о тревожных объектах и текущем местоположении ГБР.
С её помощью оператор «Центра охраны» может выбрать экипаж, который находится к тревожному объекту ближе всего, а также соотнести доклады охранника с действительным местоположением ГБР.
Наблюдая расположение всех тревожных объектов на карте, дежурный офицер пульта охраны может принять решение об изменении тактики реагирования или необходимости переместить свободные ГБР на другие точки базирования.
Начальник пульта и директор охранного предприятия могут в реальном времени наблюдать за отработкой тревог, оценивая качество работы всех служб реагирования.
Как начать пользоваться картой
1. Зарегистрируйте Центр Охраны в облаке.
2. Расположите ваши объекты на карте («Менеджер объектов» → вкладка «Объект» → Разместить объект на карте).
3. В веб-интерфейсе партнёра в разделе «Ситуационная карта» выберите ссылки на карту и пройдите по одной из трёх предложенных ссылок.
Ссылки на карту
В интерфейсе партнера можно получить три ссылки на ситуационную карту.
Ссылок три, чтобы разграничить доступ к ситуационной карте разным людям. Например, одну ссылку для монитора, который висит у директора в кабинете, вторую — на компьютер дежурного оператора и так далее. Если у кого-либо доступ к карте нужно будет забрать — генерируем новую ссылку, а у остальных ссылки продолжают работать.
Все три ссылки ведут на одну и ту же карту, однако каждый настраивает ее как пожелает. Например, на мониторе на стене может быть включен охватывающий режим, а на ноутбуке директор моежт как угодно приближать карту, кликать на объекты и т. п.
Управление картой
На ситуационной карте включен автомасштаб: карта центрируется по всем имеющимся объектам. В данном случае на карту выводятся только тревожные объекты и группы реагирования.
Если ситуационная карта не висит на большом мониторе на стене, а открыта на рабочем компьютере, то автомасштаб можно отключить и масштабировать карту. По клику на интересующие объекты будут открываться всплывающие окошки с дополнительной информацией.
Карточка объекта на планшете в группе реагирования
Оператор Центра Охраны назначает группу быстрого реагирования на выезд. Группа получает полную карточку объекта на планшет и докладывает через мобильное приложение о прибытии.Тревога в ГБР
Тревога в ГБР 2 - мобильное приложение для групп быстрого реагирования. Помогает охранным предприятиям разгрузить операторов, снизить количество ошибок при отработке тревог, повысить скорость и качество реагирования.Скачать мобильное приложение Тревога в ГБР можно здесь:
Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cnord.gbr&hl=ru&gl=USЗапуск и авторизация в приложении
При запуске приложения вы на пару секунд увидите стартовый экран, а затем — экран ввода пароля. На нём отображается пустое поле для пароля. У каждой ГБР свой код в системе — он назначается в интерфейсе Партнера. Авторизоваться одним и тем же пользователем с двух устройств одновременно нельзя.
Введите пароль, после чего откроется экран ожидания. Если в момент запуска есть активная тревога, то сразу откроется экран тревоги.
Фоновый режим работы
Когда вы авторизовались в приложении, можете перевести его в фоновый режим. Сверните приложение штатным для Android способом или просто выключите экран устройства.
В фоновом режиме иконка приложения видна вверху экрана — в области уведомлений. Если раскрыть панель уведомлений, то будет виден текущий статус работы приложения — есть обмен данными с облаком или нет. Чтобы прекратить работу «Тревоги в ГБР», нужно перейти в приложение и нажать кнопку «Выйти» на экране ожидания.
Если в фоновом режиме или при заблокированном экране ГБР получит тревогу, приложение издаст повторяющийся звуковой сигнал. Если в приложении стоит беззвучный режим, звуковой сигнал все равно сработает. Для реагирования перейдите в приложение — в нём отобразится экран тревоги. Рекомендуем увеличить громкость на устройстве, чтобы не пропустить тревогу.
На устройствах Huawei приложение не работает в фоновом режиме.
Сигнал тревоги
Экран тревоги отображается, когда оператор Центра Охраны назначает вызов на ГБР. В зависимости от типа тревоги вы увидите иконку с надписью «Тревожная кнопка!» или «Тревога!».
Примите вызов или откажитесь, нажав на кнопку ниже. Звуковое оповещение воспроизводится до тех пор, пока вы не нажмете одну из кнопок либо оператор не отменит вызов.
Реагирование на тревогу
Вы нажимаете кнопку «Готов реагировать» и в приложении открывается экран объекта.
На экране объекта доступны несколько вкладок:
«Объект» — адрес, данные по объекту и кнопка перехода в навигатор,
«Шлейфы» — список и состояние шлейфов на объекта,
«Люди» — контакты ответственных лиц.
«Фото» — если они добавлены в карточку объекта в Центре Охраны.
Маршрут до объекта
Вы можете строить маршрут до объектов в любом стороннем приложении-навигаторе. Используйте тот навигатор, к которому привыкли и который лучше всего работает в вашем городе. Яндекс-навигатор, Гугл-карты, 2ГИС или любое другое.
Самые популярные навигаторы поддерживают функцию «Автопуть». Нажмите кнопку «Открыть навигатор» — откроется нужное приложение и сразу запустится режим движения. Чтобы навигатор сразу построил маршрут, объект должен быть размещен на карте в модуле «Менеджер объектов» в Центре Охраны.
Для навигаторов без функции «автопуть» маршрут тоже построится автоматически, но нужно будет подтвердить начало движения по маршруту.
Доклад с объекта
Прибыв на объект, перейдите из навигатора обратно в «Тревогу в ГБР» и нажмите зелёную кнопку. Откроется экран «Доклад» со списком докладов, утверждённых на вашем охранном предприятии.
В приложении два стандартных доклада: «Я прибыл на объект» и «Требуется перезакрытие». В интерфейсе Партнера конфигурируются дополнительные типы докладов, если они нужны охранному предприятию. Доклады могут быть двух типов — до и после прибытия группы. По сути, это уведомление для оператора, никаких дополнительных действий в системе они не инициируют.
Отмена тревоги
Оператор Центра Охраны может отменить тревогу в любой момент. Окончание работы группы на объекте также оформляется технически как отмена вызова группы. При отмене тревоги приходит звуковое оповещение. Вам нужно подтвердить отмену тревоги: перейдите в приложении и нажмите «ОК» в окне с надписью «Вызов группы отменен».
Сводный отчёт по тревогам
В спорной ситуации вы сможете сформировать отчёт по тревоге, где в хронологическом порядке видны сработки датчиков, действия оператора и доклады группы реагирования.Сервис позволяет визуализировать всю хронологию отработки тревог, работу операторов и групп быстрого реагирования. Это удобно для предоставления отчета клиенту в случае возникновения спорных ситуаций.
Бренд | Си-Норд |
Тип лицензии | Платные |
Тип установки | На компьютер, На смартфон |
База данных | MS SQL Server |
Операционная система | Windows, Android, iOS |
Страна производства | Россия |
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Оформление заказа в стандартном режиме
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.
Заполнение адреса
Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
Покупатель
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Если Вы хотите узнать об условиях доставки и оплаты, но не желаете о них читать, то Вы можете позвонить любому нашему сотруднику, и он обязательно Вам поможет.
Покупка за безналичный расчет
При оплате за безналичный расчет наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить сроки и адрес доставки. После оформления заказа сотрудник нашей компании вышлет вам счет, по которому необходимо будет произвести оплату.
После оплаты заказа к Вам приедет наш курьер, который доставит ваш заказ.
Самостоятельно забрать заказ из пунктов самовывоза Вы можете после его оплаты по безналичному расчету. Оплата доставки до пунктов выдачи транспортных компаний производится по тарифам выбранной Вами транспортной компании непосредственно в месте получения заказа.
Самовывоз из офиса нашей компании в Зеленограде, так же возможен после предоплаты по безналичному расчету, и предварительной договоренности с менеджером.
Интернет-магазин выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.
Стоимость доставки курьером
Стоимость доставки по Москве, Все товары —750 руб., бесплатная доставка от 25000 руб
Стоимость доставки по Московской области рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит от суммарного веса товаров заказа и удаленности адреса доставки.
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.
Для осуществления доставки в регионы России мы пользуемся услугами компаний СДЭК, ЖелДорЭкспедиция, Автотрейдинг, Деловые Линии. В таком случае, указанными кампаниями взимается стоимость доставки по их внутренним тарифам с заказчика при получении товара.
Самовывоз
Забрать товар самостоятельно и абсолютно бесплатно можно только по адресу: Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, дом 10.
Забрать товар самовывозом можно по любому из адресов самовывоза указанных здесь, стоимость доставки до пункта самовывоза рассчитывается для каждого заказа по тарифам транспортных компаний.