Правила оформления заявок и продажи товаров

Редакция от 25 сентября 2026 года

Настоящие Правила определяют порядок использования сайта securityrussia.com для направления заявок на приобретение товаров, порядок согласования условий продажи, заключения договоров, оплаты, поставки, приемки товаров и взаимодействия с ООО «ТД ИНТЕМС».

Основные термины и определения

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу https://securityrussia.com/, предназначенных для ознакомления пользователей с ассортиментом товаров и услуг Продавца, их характеристиками и предварительными условиями приобретения, а также для направления Заявок Продавцу.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ТД ИНТЕМС» (ООО «ТД ИНТЕМС»).

Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.

Контрагент — заказчик, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, направивший Заявку либо заключивший с Продавцом договор в отношении Товара.

Покупатель — физическое лицо, направившее Заявку либо заключившее с Продавцом договор в отношении Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Клиент — общее обозначение Контрагента или Покупателя в тех случаях, когда соответствующее положение настоящих Правил одинаково применяется к обеим категориям.

Если в настоящих Правилах отдельно используется термин «Контрагент» или «Покупатель», соответствующее положение применяется только к указанной категории лиц.

Товар — оборудование, комплектующие и иная продукция, информация о которых размещена на Сайте либо которые предлагаются Продавцом Клиенту при рассмотрении Заявки.

Заявка — направленный Пользователем посредством Сайта, электронной почты, телефонной связи или иным способом запрос на предварительное согласование возможности и условий приобретения выбранного Товара.

Заявка не является акцептом либо иным действием, которым заключается договор купли-продажи, поставки или иной договор, и сама по себе не влечет обязанности Продавца передать Товар, сохранить указанную на Сайте цену или зарезервировать Товар.

Индивидуальное предложение — направленный конкретному Клиенту счет, счет-договор, договор, спецификация либо иной документ, содержащий необходимые для соответствующей сделки условия и выражающий намерение Продавца заключить договор на указанных условиях в случае их принятия Клиентом.

Коммерческое предложение, предварительный расчет стоимости, технический подбор, переписка с менеджером, презентация либо иные информационные материалы не считаются Индивидуальным предложением, если из их содержания прямо не следует намерение Продавца считать себя связанным содержащимися в них условиями в случае их принятия Клиентом.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом Индивидуального предложения способом, предусмотренным таким предложением.

Если Индивидуальным предложением прямо не предусмотрено иное, Акцептом является поступление на расчетный счет Продавца полной суммы либо предусмотренной Индивидуальным предложением суммы предварительной оплаты.

Заказ — совокупность согласованных сторонами условий приобретения Товара после заключения соответствующего договора.

Использование на Сайте технического термина «заказ», присвоение Заявке номера либо отображение ее статуса до заключения договора является исключительно элементом работы информационной системы и само по себе не означает заключения договора.

Договор — договор купли-продажи, поставки либо иной договор в отношении Товара, заключенный между Продавцом и Клиентом посредством Акцепта Индивидуального предложения либо подписания сторонами отдельного документа.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок направления и обработки Заявок посредством Сайта, последующего согласования условий приобретения Товара и заключения договоров между Продавцом и Клиентом.

1.2. Сайт предназначен для ознакомления Пользователей с ассортиментом Продавца, характеристиками Товаров и предварительными условиями их приобретения, а также для направления Заявок для последующего согласования условий сделки с Продавцом.

1.3. Размещение на Сайте информации о Товарах, включая их наименования, изображения, описания, технические характеристики, комплектацию, цены, сведения о наличии и сроках поставки, само по себе не выражает намерения Продавца заключить договор с любым обратившимся лицом на указанных на Сайте условиях.

Информация о Товарах, размещенная на Сайте, не является публичной офертой Продавца на продажу конкретного Товара.

1.4. Назначение Сайта и способ приобретения Товара

Сайт не предназначен для заключения договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом непосредственно посредством совершения Пользователем действий на Сайте и не предоставляет Пользователю возможности путем одностороннего совершения таких действий заключить договор купли-продажи Товара.

Посредством Сайта Пользователь вправе исключительно направить Продавцу Заявку на предварительное согласование возможности и условий приобретения Товара.

Продажа Товара предполагает обязательное предварительное согласование Продавцом и Клиентом условий предполагаемого договора, включая наличие, точное наименование и модификацию Товара, количество, комплектацию и цену, а при необходимости также срок поставки, способ и стоимость доставки, порядок оплаты и иные условия сделки.

Добавление Товара в корзину или иной аналогичный раздел Сайта, заполнение и направление Заявки, присвоение Заявке номера, получение автоматического сообщения, изменение статуса Заявки либо совершение иных действий непосредственно на Сайте не является Акцептом и не приводит к заключению договора.

В соответствии с пунктом 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657, Товар, продажа которого посредством Сайта предполагает указанное предварительное согласование условий договора, является Товаром, не предназначенным для продажи дистанционным способом.

Если Пользователь намерен приобрести Товар без предусмотренного настоящими Правилами предварительного согласования условий договора в порядке непосредственной дистанционной продажи посредством Сайта, такой способ приобретения Товара на Сайте не предусмотрен.

После предварительного согласования условий Продавец вправе направить Клиенту Индивидуальное предложение. Договор заключается исключительно посредством Акцепта такого Индивидуального предложения либо иным отдельно согласованным сторонами способом в соответствии с настоящими Правилами.

1.5. Если после предварительного согласования с Покупателем конкретный договор по фактическим обстоятельствам заключается способом, в отношении которого законодательством Российской Федерации установлены специальные обязательные правила дистанционной продажи, такие правила применяются независимо от наименований операций, используемых на Сайте, и положений настоящих Правил.

1.6. Настоящие Правила сами по себе не являются публичной офертой на продажу конкретного Товара.

Оферта в отношении конкретной сделки возникает в случае направления Продавцом Индивидуального предложения, содержание которого позволяет определить необходимые условия соответствующего договора и выражает намерение Продавца заключить договор в случае Акцепта Клиентом.

1.7. Если Индивидуальное предложение содержит ссылку на настоящие Правила либо прямо предусматривает их применение, редакция Правил, действовавшая на дату направления Индивидуального предложения, является частью соответствующего договора, если самим Индивидуальным предложением не установлено иное.

1.8. В случае расхождения между настоящими Правилами и Индивидуальным предложением преимущественную силу имеют условия Индивидуального предложения, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

1.9. В отношениях с Покупателем настоящие Правила и Индивидуальное предложение применяются только в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Условия настоящих Правил, Индивидуального предложения или иного соглашения, ограничивающие предусмотренные законом права Покупателя либо иным образом ухудшающие его положение по сравнению с установленным законодательством, не применяются.

2. Информация о Товарах

2.1. Продавец размещает на Сайте сведения, предназначенные для предварительного ознакомления Пользователей с ассортиментом и основными характеристиками Товаров.

2.2. Фотографии, изображения, схемы, чертежи и иные графические материалы предназначены для идентификации Товара и ознакомления с ним.

Фактический внешний вид отдельных элементов конкретной партии Товара может отличаться вследствие изменений, внесенных изготовителем, при условии сохранения характеристик Товара, согласованных сторонами при заключении договора.

2.3. Изготовитель Товара может изменять техническое исполнение, отдельные характеристики, программное обеспечение и комплектацию выпускаемой продукции.

Продавец принимает разумные меры для поддержания размещенной на Сайте информации в актуальном состоянии.

Актуальные характеристики конкретного Товара при необходимости уточняются при обработке Заявки и согласовываются до заключения договора.

2.4. Если для Клиента существенное значение имеют определенные технические или иные характеристики Товара, Клиенту следует сообщить об этом Продавцу до заключения договора.

К таким характеристикам могут относиться, в частности:

• модификация и исполнение;
• версия аппаратного или программного обеспечения;
• цвет;
• комплектация;
• страна производства;
• наличие необходимых сертификатов;
• совместимость с другим оборудованием;
• габариты;
• технические параметры;
• иные требования, имеющие существенное значение для Клиента.

2.5. Характеристика Товара, прямо согласованная сторонами и включенная в Индивидуальное предложение, спецификацию, договор либо иной документ сделки, является условием заключенного договора.

Размещенная на Сайте информация общего характера не может использоваться Продавцом после заключения договора в качестве основания для одностороннего изменения согласованных характеристик Товара.

2.6. Сведения о соответствии Товара нормативным и техническим документам

Размещенные на Сайте сведения о соответствии Товара стандартам, нормативным и техническим документам, включая ГОСТ, ГОСТ Р, межгосударственные стандарты, своды правил, технические условия, стандарты организаций и иные документы, относятся к конкретным модификациям, исполнениям, партиям или сведениям, предоставленным изготовителем на соответствующий момент времени.

Вследствие изменения изготовителем конструкции, технологии производства, комплектующих, места производства, модификации или исполнения Товара, а также изменения, замены или прекращения действия соответствующих нормативных и технических документов, области их применения, документов об оценке или подтверждении соответствия, сведения о применимости к конкретному Товару отдельных стандартов и иных документов могут различаться для разных модификаций, исполнений и партий Товара.

Если соответствие Товара конкретному ГОСТ, ГОСТ Р, техническим условиям, своду правил, стандарту организации, иной определенной редакции нормативного или технического документа, наличие определенного сертификата, декларации, заключения, протокола испытаний либо иного документа о соответствии имеет для Клиента существенное значение, Клиент должен указать соответствующее требование при направлении Заявки либо сообщить о нем Продавцу до заключения договора.

Продавец до заключения договора уточняет возможность поставки Товара, соответствующего указанному Клиентом требованию. Такое требование считается согласованным условием конкретной сделки только в случае его прямого подтверждения Продавцом и включения в Индивидуальное предложение, спецификацию, договор либо иной документ, определяющий условия сделки.

Отсутствие в Индивидуальном предложении, спецификации или договоре указания на добровольное соответствие конкретному стандарту или иному нормативному либо техническому документу означает, что такое соответствие не является отдельно согласованным требованием Клиента к конкретной поставке, если иное прямо не следует из содержания заключенного договора.

Положения настоящего пункта не распространяются на обязательные требования к Товару, установленные техническими регламентами и иными обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Если в отношении конкретного Товара законодательством установлены обязательные требования либо обязательное подтверждение соответствия, Продавец обязан передать Товар, соответствующий таким требованиям.

В отношениях с Покупателем положения настоящего пункта не освобождают Продавца от установленной законодательством Российской Федерации обязанности предоставлять необходимую и достоверную информацию о Товаре и не ограничивают права Покупателя, возникающие вследствие предоставления неполной или недостоверной информации о Товаре.

2.7. Цена Товара, отображаемая на Сайте, является информацией для предварительного формирования Заявки и подлежит подтверждению Продавцом до заключения договора.

До направления Индивидуального предложения Продавец вправе сообщить Клиенту актуальную цену Товара, отличающуюся от отображаемой на Сайте.

Окончательной является цена, содержащаяся в акцептованном Клиентом Индивидуальном предложении либо в подписанном сторонами договоре.

После заключения договора цена не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, когда соответствующее изменение допускается законодательством Российской Федерации и условиями договора.

2.8. Информация о наличии Товара на Сайте носит предварительный характер и подлежит подтверждению Продавцом при обработке Заявки.

Отображение Товара в наличии, возможность добавить его в корзину или Заявку либо иной статус Товара на Сайте сами по себе не означают резервирование Товара и не создают обязанности Продавца заключить договор.

2.9. Резервирование Товара возникает только в случае прямого подтверждения Продавцом резерва либо если соответствующее условие предусмотрено Индивидуальным предложением или договором.

3. Направление и обработка Заявки

3.1. Пользователь вправе сформировать Заявку путем выбора интересующих Товаров на Сайте и заполнения соответствующей формы.

Заявка также может быть направлена по электронной почте, через используемые Продавцом средства связи либо непосредственно менеджеру Продавца.

3.2. Для обработки Заявки Пользователь предоставляет сведения, необходимые для связи с ним, определения статуса Клиента, уточнения его потребности и подготовки Индивидуального предложения.

3.3. После получения Заявки Продавец вправе уточнить:

• наименование и модификацию Товара;
• количество;
• наличие и доступность Товара;
• комплектацию;
• технические требования;
• цену;
• срок поставки;
• способ и стоимость доставки;
• порядок и срок оплаты;
• реквизиты Контрагента;
• сведения, необходимые для оформления сделки с Покупателем;
• иные обстоятельства, необходимые для подготовки и исполнения предполагаемого договора.

3.4. Автоматическое сообщение, направляемое после оформления Заявки, подтверждает исключительно получение Заявки информационной системой Продавца.

Такое сообщение не является подтверждением заключения договора, Акцептом предложения Пользователя, подтверждением наличия или резервирования Товара и не фиксирует окончательную цену, срок поставки либо иные условия продажи, если Продавцом непосредственно в таком сообщении прямо не указано иное.

3.5. В процессе обработки Заявки Продавец вправе до заключения договора сообщить Клиенту:

• об отсутствии выбранного Товара;
• об изменении его стоимости;
• об отсутствии необходимой модификации;
• об изменении предполагаемого срока поставки;
• о возможности поставки аналога;
• о необходимости уточнения или изменения иных условий предполагаемой сделки.

3.6. Предложение Продавцом аналога, иной комплектации или иных условий не обязывает Клиента принимать соответствующее предложение.

3.7. Клиент вправе прекратить согласование Заявки в любой момент до заключения договора без возникновения обязанности приобрести или оплатить Товар, если отдельное обязательство Клиента не возникло на ином предусмотренном законом или соглашением сторон основании.

3.8. Продавец вправе не направлять Индивидуальное предложение по полученной Заявке, если возможность заключения соответствующей сделки отсутствует либо сторонам не удалось согласовать необходимые условия.

3.9. До заключения договора Товар не считается приобретенным, проданным либо зарезервированным за Клиентом, если Продавец прямо не подтвердил соответствующий резерв.

4. Индивидуальное предложение и заключение договора

4.1. После согласования необходимых условий Продавец вправе направить Клиенту Индивидуальное предложение.

4.2. Индивидуальное предложение может быть оформлено в виде:

• счета;
• счета-договора;
• договора;
• договора со спецификацией;
• спецификации к действующему договору;
• иного документа, из содержания которого следует намерение Продавца заключить конкретную сделку на содержащихся в нем условиях.

Наименование и форма документа сами по себе не определяют его правовую природу. Документ является Индивидуальным предложением, если из его содержания с достаточной определенностью следует намерение Продавца заключить с конкретным Клиентом договор на содержащихся в таком документе условиях в случае его Акцепта Клиентом.

Если направленный Клиенту документ предусматривает его подписание обеими сторонами либо прямо устанавливает иной способ заключения договора, договор считается заключенным в порядке, предусмотренном таким документом. Само направление Клиенту проекта договора, спецификации, расчета или иного документа, из содержания которого не следует намерение Продавца считать себя связанным его условиями в случае их принятия Клиентом, не означает заключения договора и не признается Индивидуальным предложением.

4.3. Индивидуальное предложение в зависимости от характера сделки может содержать:

• наименование и реквизиты сторон;
• наименование и модификацию Товара;
• количество;
• цену;
• размер НДС либо сведения о применяемом режиме налогообложения;
• комплектацию;
• срок или порядок поставки;
• условия получения или доставки;
• порядок и сроки оплаты;
• срок действия предложения;
• ссылку на настоящие Правила;
• иные условия сделки.

4.4. Счет, счет-договор, договор, спецификация либо иной документ признается Индивидуальным предложением, если из его содержания следует намерение Продавца заключить договор на содержащихся в нем условиях в случае Акцепта Клиентом.

Коммерческое предложение, предварительный расчет, технический подбор, переписка с менеджером, презентация либо иные информационные материалы не признаются офертой, если из их содержания прямо не следует иное.

4.5. Способ Акцепта определяется Индивидуальным предложением.

Если в Индивидуальном предложении прямо не предусмотрен иной порядок, Акцептом является перечисление Клиентом в установленный срок полной суммы либо предусмотренной Индивидуальным предложением суммы предварительной оплаты на расчетный счет Продавца.

Совершение такого платежа означает полное и безоговорочное принятие условий соответствующего Индивидуального предложения.

4.6. При Акцепте посредством оплаты датой Акцепта считается дата зачисления предусмотренной Индивидуальным предложением суммы денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.7. Если Индивидуальным предложением предусмотрен иной способ Акцепта, включая подписание документа, использование электронной подписи, подтверждение посредством информационной системы или иной способ, договор считается заключенным в момент совершения действия, определенного Индивидуальным предложением в качестве Акцепта.

4.8. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Предложение Клиента изменить цену, количество, наименование, комплектацию, сроки либо иные условия полученного Индивидуального предложения является продолжением согласования условий и не считается Акцептом первоначального Индивидуального предложения.

4.9. Срок действия Индивидуального предложения определяется содержащимся в нем условием.

После окончания указанного срока Продавец вправе повторно проверить цену, наличие, срок поставки и иные условия и при возможности заключения сделки направить новое Индивидуальное предложение.

4.10. Если денежные средства поступили после окончания срока действия Индивидуального предложения, такой платеж сам по себе не означает Акцепт предложения, срок действия которого истек.

Продавец сообщает Клиенту о возможности исполнения сделки на актуальных условиях.

Если стороны согласовали актуальные условия, договор заключается в согласованном порядке.

При отсутствии согласия сторон полученные денежные средства подлежат возврату Клиенту.

4.11. После заключения договора его условия обязательны для сторон и могут изменяться по соглашению сторон либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации или соответствующим договором.

4.12. В отношениях с Покупателем право Продавца на одностороннее изменение предмета, цены, срока или иных согласованных условий применяется только в случаях и пределах, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.

5. Цена и расчеты

5.1. Цены, отображаемые на Сайте, используются для предварительного информирования Пользователя и формирования Заявки.

5.2. Окончательная цена конкретной сделки определяется Индивидуальным предложением либо подписанным сторонами договором.

5.3. Цена, указанная в Индивидуальном предложении, действует в течение установленного в нем срока.

5.4. Изменение цены Товара на Сайте после заключения договора не изменяет цену уже заключенного договора.

5.5. Порядок, форма и сроки оплаты определяются Индивидуальным предложением или договором.

5.6. При безналичной оплате обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца, если договором или законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное.

5.7. Если платеж поступил в размере либо на условиях, не соответствующих Индивидуальному предложению, правовые последствия такого платежа определяются с учетом содержания Индивидуального предложения, фактических обстоятельств и применимого законодательства.

При необходимости стороны дополнительно согласовывают порядок дальнейших действий.

5.8. Продавец не вправе обусловливать приобретение Покупателем одного Товара обязательным приобретением иных товаров, работ или услуг либо без его согласия включать в договор дополнительные платные товары, работы или услуги в случаях, когда такие действия запрещены законодательством Российской Федерации.

6. Поставка, получение и доставка Товара

6.1. Способ получения Товара согласовывается сторонами до заключения договора либо определяется Индивидуальным предложением.

6.2. В зависимости от конкретной сделки Товар может быть получен:

• самовывозом со склада или пункта выдачи;
• посредством доставки Продавцом;
• посредством транспортной, курьерской или иной специализированной организации;
• иным согласованным сторонами способом.

6.3. Стоимость доставки, если она оплачивается Клиентом отдельно, согласовывается до организации доставки либо определяется способом, предусмотренным договором.

6.4. Срок поставки, передачи Товара либо подготовки его к отгрузке определяется Индивидуальным предложением или договором.

6.5. Продавец уведомляет Клиента о готовности Товара к передаче способом связи, согласованным сторонами либо обычно используемым при исполнении соответствующей сделки.

6.6. Если исполнение договора зависит от действий изготовителя, импортера, поставщика, перевозчика или иных третьих лиц, последствия изменения соответствующих обстоятельств определяются заключенным договором и законодательством Российской Федерации.

Само по себе возникновение таких обстоятельств не прекращает и не изменяет уже возникшие обязательства Продавца, если соответствующее последствие не предусмотрено законом или договором.

6.7. Доставка Товара транспортом Продавца

Если Индивидуальным предложением предусмотрена доставка Товара собственным транспортом Продавца либо иным способом, при котором обязанность по доставке Товара до Покупателя прямо принята на себя Продавцом, обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю либо указанному им получателю.

До указанного момента право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения несет Продавец, если иное не установлено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

Факт передачи Товара может подтверждаться подписью Покупателя или получателя в документе о передаче, электронной подписью, кодом подтверждения получения либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт и момент вручения Товара.

6.8. Получение Товара перевозчиком, выбранным Покупателем

Если Покупатель принимает решение получить Товар посредством транспортной, курьерской или иной организации, не являющейся собственным транспортом Продавца, выбор такой организации осуществляется Покупателем.

Продавец не передает Товар транспортной, курьерской или иной организации без соответствующего указания Покупателя.

В указанном случае доставка Товара до Покупателя не является обязанностью Продавца. Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика и поручает Продавцу передать приобретенный Товар выбранному им перевозчику для последующей перевозки и вручения Покупателю.

Указание Покупателем конкретного перевозчика, способа перевозки либо пункта приема груза рассматривается как поручение Покупателя передать Товар соответствующему перевозчику для получения и перевозки Товара в интересах Покупателя.

Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактической передачи Товара перевозчику, выбранному и указанному Покупателем, и принятия перевозчиком Товара к перевозке.

С указанного момента, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения в соответствии со статьями 223, 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Продавец отвечает за надлежащее состояние, комплектность и упаковку Товара на момент его передачи выбранному Покупателем перевозчику.

Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара после принятия Товара выбранным Покупателем перевозчиком к перевозке несет Покупатель. Требования, связанные с утратой или повреждением Товара в период такой перевозки, предъявляются к перевозчику с учетом законодательства Российской Федерации и условий соответствующей перевозки.

Передача Товара перевозчику подтверждается транспортной накладной, экспедиторской распиской, квитанцией о приеме отправления, актом приема-передачи, электронной отметкой информационной системы перевозчика либо иным документом, позволяющим установить факт, дату и состояние принятия Товара к перевозке.

6.9. Подтверждение выбора перевозчика Покупателем

Выбор перевозчика и поручение Продавцу передать ему Товар должны быть выражены Покупателем до передачи Товара соответствующему перевозчику.

Такое волеизъявление может быть выражено в Заявке, Индивидуальном предложении, личном кабинете, посредством электронной почты, информационной системы Продавца либо иным способом, позволяющим достоверно установить выбор Покупателя.

Самостоятельный выбор Покупателем перевозчика означает, что Покупатель поручает передачу Товара выбранному им лицу и принимает условия настоящего раздела о моменте исполнения обязанности Продавца по передаче Товара и переходе риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

Настоящие положения не применяются, если в Индивидуальном предложении Продавец прямо принял на себя обязанность доставить Товар Покупателю.

7. Приемка, качество, гарантия, обмен и возврат Товара

7.1. Приемка Товара при получении

При получении Товара Клиенту следует проверить соответствие наименования и количества Товара документам, количество грузовых мест, состояние транспортной и товарной упаковки, целостность пломб при их наличии, а также отсутствие видимых повреждений, следов удара, вскрытия, намокания и иных признаков возможного повреждения Товара.

При получении Товара от транспортной, курьерской или иной организации Клиенту следует до подтверждения получения осмотреть упаковку, а при наличии соответствующей возможности — также сам Товар.

При обнаружении повреждения упаковки или Товара, нарушения пломб, недостачи, несоответствия количества либо иных внешне выявляемых несоответствий Клиенту следует до подтверждения получения потребовать от представителя перевозчика составления предусмотренного правилами перевозчика акта или иного документа, фиксирующего выявленные обстоятельства, и по возможности зафиксировать состояние Товара и упаковки посредством фото- или видеосъемки.

Подтверждение получения Товара без замечаний свидетельствует о том, что при обычной приемке Клиентом не были выявлены внешне видимые повреждения упаковки и Товара, недостача, нарушение пломб и иные несоответствия, которые могли быть обнаружены при таком осмотре.

Подтверждение получения Товара без замечаний не лишает Покупателя предусмотренных законодательством Российской Федерации прав в отношении скрытых недостатков Товара, которые объективно не могли быть выявлены при обычной приемке.

7.2. Порядок приемки Товара Контрагентом определяется заключенным договором и законодательством Российской Федерации.

Стороны вправе согласовать специальные правила приемки Товара по количеству, ассортименту, комплектности и качеству.

7.3. Товар должен соответствовать условиям заключенного договора и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

7.4. Гарантийный срок, если он установлен, определяется изготовителем, Продавцом либо условиями соответствующего договора и доводится до сведения Клиента в документации на Товар либо документах сделки.

7.5. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенным договором.

7.6. Возврат или обмен Товара надлежащего качества Контрагентом осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных договором, или законодательством Российской Федерации.

Само по себе решение Контрагента отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества не создает обязанности Продавца принять такой Товар обратно, если иное не установлено договором или законом.

7.7. В отношении Покупателя положения настоящего раздела применяются с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара, правила и сроки предъявления и удовлетворения требований, а также условия обмена или возврата Товара надлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации и не могут быть ограничены настоящими Правилами, Индивидуальным предложением или иным соглашением сторон в случаях, когда такое ограничение не допускается законом.

7.8. Особенности обмена и возврата Товара надлежащего качества Покупателем

Предусмотренный настоящими Правилами порядок приобретения Товара посредством Сайта предполагает предварительное согласование Продавцом и Покупателем условий договора, в том числе наличия, точного наименования и модификации Товара, количества, комплектации и цены, а при необходимости также срока поставки, способа и стоимости получения или доставки, порядка оплаты и иных условий сделки.

В соответствии с пунктом 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657, Товар, продажа которого посредством Сайта предполагает указанное предварительное согласование условий договора, признается Товаром, не предназначенным для продажи дистанционным способом.

В отношении Товара надлежащего качества, приобретенного Покупателем в указанном порядке, право на обмен осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в случаях, сроки и при соблюдении условий, предусмотренных статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обмен Товара надлежащего качества допускается при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки при их наличии, с учетом иных требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

При реализации Покупателем права на обмен Товара надлежащего качества применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в действующей редакции.

Товар надлежащего качества, относящийся к категории товаров, включенных в указанный Перечень, не подлежит обмену по основаниям статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В отношении такого Товара также не возникает предусмотренное пунктом 2 статьи 25 указанного Закона право Покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы вследствие отсутствия аналогичного товара в продаже, поскольку данное право возникает при реализации предусмотренного статьей 25 права на обмен.

При реализации Покупателем предусмотренного законодательством Российской Федерации права на обмен или возврат Товара надлежащего качества должны соблюдаться установленные законом требования к состоянию возвращаемого Товара.

Товар, имеющий возникшие после его передачи Покупателю механические повреждения, следы удара, падения, воздействия жидкости, нарушения правил использования, хранения или транспортировки либо иные повреждения или изменения, вследствие которых не сохранены его товарный вид или потребительские свойства либо Товар не отвечает иным установленным законом требованиям для обмена или возврата Товара надлежащего качества, не подлежит обмену или возврату по основаниям, установленным для Товара надлежащего качества.

Если фактические обстоятельства конкретной сделки свидетельствуют о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, к такой сделке применяются обязательные правила законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже независимо от наименования соответствующей операции на Сайте или положений настоящих Правил.

В случае применения к конкретной сделке статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказ Покупателя от Товара надлежащего качества после его передачи допускается при соблюдении предусмотренных законодательством условий, в том числе при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара.

Положения настоящего пункта не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества, в том числе права, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не распространяются на иные случаи, когда право Покупателя на отказ от договора, обмен Товара или возврат уплаченных денежных средств прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.9. Если к конкретной сделке применяются правила продажи товара дистанционным способом, Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Сам по себе факт закупки, заказа или поставки стандартного серийного Товара Продавцом специально для исполнения договора с конкретным Покупателем не означает наличия у такого Товара индивидуально-определенных свойств.

7.10. Положения настоящих Правил, установленные специально для отношений с Контрагентами, в том числе положения о приемке, возврате Товара надлежащего качества, ответственности и порядке предъявления претензий, не применяются к Покупателю в той части, в которой законодательством Российской Федерации для Покупателя установлены иные обязательные правила.

8. Ответственность

8.1. Продавец и Клиент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возникших обязательств в соответствии с заключенным договором и законодательством Российской Федерации.

8.2. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений, необходимых для подготовки, заключения и исполнения соответствующей сделки, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Контрагент самостоятельно обеспечивает наличие необходимых полномочий у своих работников и представителей, взаимодействующих с Продавцом от его имени.

Действия надлежащим образом уполномоченного представителя Контрагента влекут правовые последствия непосредственно для Контрагента.

8.4. Продавец не несет ответственности за невозможность своевременно обработать Заявку, вызванную предоставлением Пользователем неверных или неполных контактных данных, если соответствующие обстоятельства объективно препятствовали взаимодействию с Пользователем.

8.5. Техническая недоступность Сайта, временный сбой отдельных функций либо невозможность направить через Сайт новую Заявку сами по себе не изменяют условий ранее заключенного договора.

8.6. Ответственность сторон при возникновении обстоятельств непреодолимой силы определяется законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора.

8.7. Ограничения или исключения ответственности Продавца применяются к Покупателю только в случаях и пределах, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. ООО «ТД ИНТЕМС» является оператором персональных данных, обрабатываемых в связи с использованием Сайта, направлением и обработкой Заявок, заключением и исполнением договоров и иным взаимодействием с Пользователями и Клиентами.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется на соответствующих каждому случаю правовых основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая согласие субъекта персональных данных, заключение и исполнение договора, выполнение возложенных на Продавца обязанностей и иные предусмотренные законом основания.

9.3. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и размещенным на Сайте Согласием на обработку персональных данных.

9.4. Направление Заявки или заключение договора само по себе не означает согласия Покупателя либо представителя Контрагента на получение рекламных сообщений, если законодательством Российской Федерации для их направления предусмотрено получение отдельного согласия.

9.5. Сервисные и информационные сообщения, непосредственно связанные с обработкой Заявки, согласованием сделки, заключением и исполнением договора, оплатой, доставкой, гарантийным или сервисным обслуживанием, могут направляться по предоставленным Пользователем или Клиентом контактным данным в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Обращения, претензии и разрешение споров

10.1. Клиент вправе обращаться к Продавцу по вопросам, связанным с Заявкой, Товаром, заключением или исполнением договора.

10.2. Обращения и претензии могут направляться по контактным данным Продавца либо иным способом, предусмотренным соответствующим договором или законодательством Российской Федерации.

10.3. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и рассмотрения претензий.

Обязательный претензионный порядок применяется в случаях, когда он установлен законодательством Российской Федерации или соответствующим договором и допускается законом.

10.4. При невозможности урегулирования спора с Контрагентом он рассматривается в порядке и месте, установленных соответствующим договором, а при отсутствии соответствующего условия — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.5. Настоящие Правила не ограничивают право Покупателя на выбор территориальной подсудности, формы и способа защиты своих прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

11. Действие и изменение Правил

11.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации на Сайте.

11.2. Продавец вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на Сайте.

11.3. Новая редакция Правил применяется к Заявкам и Индивидуальным предложениям, направленным после даты ее вступления в силу.

11.4. Изменение настоящих Правил после заключения договора не изменяет условий уже заключенного договора и не распространяется на него, если стороны прямо не согласовали иное и такое изменение допускается законодательством Российской Федерации.

11.5. В отношениях с Покупателем новая редакция Правил не может применяться к ранее заключенному договору в той мере, в которой это ухудшает положение Покупателя по сравнению с условиями заключенного договора или обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

11.6. Для определения содержания конкретного договора применяется редакция настоящих Правил, указанная в Индивидуальном предложении, либо редакция, действовавшая на дату направления соответствующего Индивидуального предложения, если сторонами прямо не установлено иное.

11.7. Предыдущие редакции Правил могут храниться Продавцом для подтверждения условий ранее заключенных договоров.

12. Сведения о Продавце

Общество с ограниченной ответственностью «ТД ИНТЕМС»
Сокращенное наименование: ООО «ТД ИНТЕМС»
ИНН 7735150573
КПП 773501001
ОГРН 1167746195902
ОКПО 00103489
Юридический адрес: 124460, г. Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, дом 10, комн. 439
Генеральный директор: Шмидт Елена Анатольевна
Телефон: +7 499 938-71-01
Email: info@securityrussia.com
Сайт: securityrussia.com